Politique de livraison
1. Délais de traitement des commandes
Nous faisons de notre mieux pour préparer et expédier vos produits dans les plus brefs délais.
- Pour les items en précommande, le délai de l'envoi se situe entre 4 à 6 semaines.
- Tous les autres envois sont expédiés dans un délai de 4 à 7 jours ouvrables
- Nous offrons la livraison partout au Canada.
2. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de votre commande et de la destination. Les frais exacts seront affichés lors de la validation de votre commande dans votre panier. Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes supérieures à $100 avant taxes dans la région de Montréal et $140 avant taxes au Québec.
3. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande sur le lien qui vous sera envoyer par courriel ou en vous rendant sur le site du transporteur.
4. Retours et échanges
Si vous rencontrez un problème avec votre commande (produit endommagé, incorrect, etc.), veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception pour demander un retour ou un échange. Les conditions de retour et d’échange sont disponibles sur notre page Politique de retour.
6. Problèmes de livraison
Si vous constatez un retard ou un problème avec la livraison (colis perdu, retard de livraison), contactez nous à l'adresse courriel, thepairfectshop@gmail.com, et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.
7. Adresses incorrectes
Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la commande. En cas d’adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent être appliqués pour la réexpédition de votre commande.
8. Responsabilité de l'entreprise
Nous nous engageons à respecter les délais de livraison annoncés, cependant, des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (conditions météorologiques, grèves, etc.). Nous ne serons pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté.